KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla RG Mekanik Tesisat tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.

Adres: Ertuğrul, Elmas Sk. Murat Kaşap İş Merkezi No:1 Kat:1 Daire:1, 16235 Nilüfer/Bursa

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz, iletişim formlarımız, teklif talep formlarımız, telefon, WhatsApp, e-posta ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Firma adı ve yetkili kişi bilgileri
• Talep, mesaj, proje ve teklif bilgileri
• Hizmet alınacak şehir, bölge veya adres bilgisi
• IP adresi, çerez bilgileri ve web sitesi kullanım verileri
• Teklif, keşif, proje ve hizmet süreçlerine ilişkin işlem kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• İletişim taleplerinizi yanıtlamak
• Teklif, keşif ve proje taleplerinizi değerlendirmek
• Mekanik tesisat, sıhhi tesisat, doğalgaz tesisatı, yangın sistemleri, havalandırma, ısıtma, soğutma, altyapı ve sulama sistemleri gibi hizmetlerle ilgili süreçleri yürütmek
• Hizmet öncesi ve sonrası iletişim sağlamak
• Müşteri memnuniyeti ve talep yönetimi süreçlerini yürütmek
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesinin güvenliğini, performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması
• Ticari faaliyetlerin planlanması ve yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletişimi, sosyal medya kanalları, yüz yüze görüşmeler ve dijital analiz araçları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Hizmet süreçlerinde destek alınan iş ortakları ve tedarikçiler
• Teknik altyapı, hosting, e-posta, web sitesi ve yazılım hizmeti sağlayıcıları
• Muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Yasal zorunluluk bulunan hallerde ilgili resmi merciler

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve amacı dışında kullanılmaz.

6. Çerezler ve Web Sitesi Kullanım Verileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve ziyaretçi davranışlarını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler; tarayıcı ayarları üzerinden silinebilir, sınırlandırılabilir veya tamamen engellenebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yazılı olarak veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içerisinde sonuçlandırılır.

10. Güncelleme

RG Mekanik Tesisat, bu KVKK Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya web sitesi yapısındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.